Artificial Intelligence (AI) ที่เรารู้จักกันดีในปัจจุบัน กำลังเข้ามาปฏิวัติการออกแบบทั้ง User Experience (UX) และ User Interface (UI) ให้กลายมาเป็นเรื่องที่มีประสิทธิภาพ เป็นส่วนตัว และใช้ง่ายเป็นมิตรกับผู้ใช้ยิ่งกว่าเดิม!

---------------------------
ปักหมุด 5 จุดเปลี่ยนวงการ UX/UI ให้ใช้ง่าย รวดเร็ว แค่มี AI
---------------------------

📍 ปรับให้ตรงกับความเป็น “คุณ” จุดนี้ที่แน่นอนว่าหลายคนอาจคุ้นเคยดี เพราะ AI สามารถวิเคราะห์พฤติกรรม ความชอบ และข้อมูลประชากร เพื่อนำมาปรับแต่งประสบการณ์ผู้ใช้ หรือ UX ให้ตรงกับความเป็นคุณ และยังช่วยให้สามารถนำเสนอเนื้อหา หรือ UI ได้ตรงกับผู้ใช้แต่ละราย

สังเกตง่ายๆ จากแอพพลิเคชัน Spotify ที่แนะนำเพลย์ลิสต์ส่วนบุคคลได้ตรงกับแนวเพลงที่คุณฟังอยู่เป็นประจำได้แบบไม่ต้องคอย search หา !?

📍 เข้ามาช่วยทำงานที่ต้องทำซ้ำๆ ช่วยนักออกแบบ UX เช่น งานลบพื้นหลัง, ปรับขนาดรูปภาพ, หรือการสร้าง Color Palettes ก็สามารถช่วยให้เราทำได้ง่ายเหมือนแค่ดีดนิ้ว ช่วยให้นักออกแบบสามารถเอาเวลาไปโฟกัสในเรื่องของการใช้ความ Creative กับตัวงานได้มากขึ้น เพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน และลดเวลาไปกับงานที่ง่ายๆ แต่ต้องทำซ้ำๆ

📍 ใช้ AI เข้ามาทำ User Testing และเก็บ Feedback ซึ่งเป็นอีกกระบวนการที่นักออกแบบ UX ต้องใช้ทั้งเวลาและทรัพยากรไปกับการเก็บข้อมูลส่วนนี้มากๆ แต่ล่าสุด AI สามารถเข้ามาเป็นทางออกในการรวบรวมข้อมูลผู้ใช้ ที่เกี่ยวกับการโต้ตอบของตัวผู้ใช้, Heat Maps, และอัตราการคลิก แล้วนำข้อมูลมาระบุจุดที่เป็น pain point และจุดที่เป็นโอกาสในการปรับปรุงแก้ไข สามารถนำไปปรับปรุงตัวผลิตภัณฑ์หรือบริการ ในรูปแบบ User-centric product ได้ง่าย ตรงจุด และรวดเร็วกว่าเดิม

📍 เข้ามาเป็นผู้ช่วยสร้าง Ideation (แนวคิดด้านการออกแบบ) ไม่ว่าจะเป็น Mood board รวมไปถึงส่วนประกอบที่ใช้ในการออกแบบ UI อย่างการใช้เครื่องมือ Adobe Sensei และ Midjourney ที่ให้คำแนะนำและแหล่งข้อมูลกับนักออกแบบได้ ช่วยให้การออกแบบมีนวัตกรรมและประสิทธิภาพที่เหนือชั้นกว่าเดิม

📍 ใช้วิเคราะห์เชิงคาดการณ์ โดย AI สามารถเข้ามาช่วยให้นักออกแบบสามารถสร้างประสบการณ์เชิงรุก และคาดการณ์ล่วงหน้าได้ ด้วยความสามารถของ AI ที่สามารถคาดการณ์ความต้องการและพฤติกรรมของผู้ใช้ได้

ยกตัวอย่างเช่น AI สามารถระบุปัญหาด้าน User Interface (UI) ที่อาจเกิดขึ้น จากการวิเคราะห์ข้อมูลการโต้ตอบของผู้ใช้ในช่วงก่อนหน้า ช่วยให้นักออกแบบ UI สามารถหาโซลูชันมาแก้ไขปัญหาได้ตั้งแต่ต้น

...

โดยรวมแล้ว การรวม AI เข้ากับกระบวนการออกแบบ UX/UI ไม่ใช่แค่เรื่องของการเพิ่มประสิทธิภาพ และความคิดสร้างสรรค์ที่มากขึ้นเท่านั้น

แต่ช่วยให้นักออกแบบมั่นใจได้ว่าผลิตภัณฑ์ที่ออกแบบมา ตรงกับความต้องการของลูกค้าอย่างแท้จริง จากข้อมูลที่ AI นำมาวิเคราะห์และคาดการณ์ ช่วยสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้า และสร้างภาพรวมของ Digital Interface ให้ดีขึ้นไปอีกขั้น !