พามารู้จักกับ CRM ( Customer Relationship Management )
ตัวช่วยที่จะทำให้คุณเข้าใกล้ลูกค้าได้อีก ‘มากกว่าแค่ 1 ก้าว’

ระบบ CRM แน่นอนว่าสร้างมาเพื่อทีม Sales และทีม Marketing ซึ่งนับว่ามีประโยชน์ต่อการเติบโตของธุรกิจมาก !

สำหรับทีม Sales สามารถเลือกใช้ CRM ในการติดตามดูกลุ่มลูกค้าเป้าหมายว่ามีการตอบโต้กับแบรนด์อย่างไรบ้าง โดยจะมีการอัพเดตข้อมูลอย่างสม่ำเสมอเพื่อให้ทีมนักขายสามารถนำมาปรับใช้สำหรับเทคนิคการขายที่ตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้าได้มากกว่าเดิม นอกจากนี้สำหรับทีม Marketing เอง CRM ก็ถือว่ามีประโยชน์หลากหลายด้านเช่นกัน

CRM จะเข้ามาช่วยเรื่องการทำ Marketing ของแบรนด์ได้จริงหรือ ?
พาเปิด 3 ด้านที่ CRM จะเข้ามาช่วยทำ Marketing ให้ตอบโจทย์มากกว่าเดิม
ใช้ CRM คุยกับลูกค้าผ่านเมลได้ง่ายกว่าเดิม !
- แบ่งกลุ่มลูกค้าตามฐานข้อมูลได้ง่ายและเป็นระเบียบมากยิ่งขึ้น
- สร้าง CTA (Call to action) ที่ต่างกันในการคุยกับลูกค้าแต่ละกลุ่ม โดยใช้ข้อมูลของลูกค้าที่มีอยู่มาเป็นตัวช่วย
- ประหยัดเวลาได้มากกว่า ! เพราะไม่ต้องคอย import/export ข้อมูลติดต่อของลูกค้าเข้ามาในเมลอีกต่อไป
------------------------------------------
ใช้ทำการตลาดเพื่อมัดใจลูกค้าผ่านทางออนไลน์
ทุกวันนี้แทบจะไม่มีแบรนด์ไหนไม่โปรโมทสินค้า, บริการ, ธุรกิจ ผ่านทาง Social Media ซึ่งแน่นอนว่าการผลิตคอนเทนท์ดีๆ เป็นเรื่องสำคัญ แต่บอกเลยว่า ‘แค่คอนเทนท์ยังไม่พอ’

ระบบ CRM จะเข้ามาช่วยให้คุณสามารถมองเห็นการตอบโต้ของลูกค้าได้ ซึ่งนั่นสามารถช่วยให้คุณเตรียมพร้อมสำหรับการหาวิธีมัดใจลูกค้าได้ตรงจุดมากยิ่งขึ้น ยิ่งไปกว่านั้นคุณยังสามารถใช้ CRM เพื่อค้นหา หัวข้อ, Hashtag รวมถึงเหล่า Influencer ที่กำลังเป็นที่สนใจของกลุ่มลูกค้าของคุณได้อีกด้วย

บอกเลยว่า CRM เป็นตัวช่วยให้คุณสามารถหาทางมัดใจลูกค้าทั้งเก่าและใหม่ได้ตอบโจทย์มากกว่าที่เคยแน่นอน !
------------------------------------------
CRM ช่วยคุณยิง Ads ได้ตรงเป้ายิ่งกว่าเดิม !
ระบบ CRM จะช่วยให้คุณยิงโฆษณาไปได้ถูกกลุ่ม และเฉพาะเจาะจงมากยิ่งขึ้น คุณจะสามารถมีโฆษณาที่เชื่อมโยงกับความสนใจของลูกค้าได้ตรงจุด พร้อมทั้งสร้างความประทับใจที่มากกว่าแค่การยัดโฆษณาในรูปแบบที่ลูกค้าไม่สนใจแต่เห็นบ่อยจนอาจเกิดความรำคาญได้นั่นเอง
------------------------------------------
บอกเลยว่าแค่คุณลองหันมาศึกษาและใช้ CRM คุณก็จะสามารถเป็น Sales และ Marketing ที่เข้าใจลูกค้าได้มากกว่าเดิม

แต่ถึงแม่ว่า CRM จะเข้ามาช่วยให้การทำงานของคุณเร็วขึ้นได้แบบอัตโนมัติ แต่ก็ไม่ได้ช่วยได้เสมอไป คุณต้องรู้จักเลือกใช้ให้ถูกจุด มารอติดตามกันต่อในคอนเทนท์ต่อไปกันว่า CRM Software ตัวไหน เหมาะจะใช้กับธุรกิจของคุณได้บ้าง..