Gabrielle Bonheur ‘Coco’ Chanel ผู้สร้างสรรค์แบรนด์ #chanel จนกลายเป็นแบรนด์หรูที่ดังระดับโลก เธอคือคนที่เข้ามาเปลี่ยนวงการแฟชั่นที่เคยถูกจำกัดในช่วงต้นศตวรรษที่ 20 และสร้างการปฏิวัติทางอุตสาหกรรมแฟชั่นขึ้น ด้วยการออกแบบที่ เรียบง่าย หรูหรา และสามารถใช้ได้จริง! เป็นจุดเริ่มต้นที่ทำให้แบรนด์ Chanel กลายเป็นหนึ่งในแบรนด์ที่มีอิทธิพลมากที่สุดในโลกแฟชั่น

ซึ่งเธอได้ทิ้งบทเรียนสำหรับการเป็น ‘ผู้นำ’ ไว้ 2 ข้อ สามารถนำไปปรับใช้ในการทำธุรกิจได้แบบไม่มีตกยุค !

ข้อที่ 1 รู้จักตามเทรนด์แล้วใช้ประโยชน์จากเทรนด์เหล่านั้น !
Coco Chanel มีความสามารถในการจับจุดเทรนด์ที่สำคัญแล้วนำมาปรับใช้กับแบรนด์จนกลายมาเป็นผู้นำเทรนด์แห่งแฟชั่นได้เหนือกว่าใคร เธอคอยสังเกตวัฒนธรรมและสังคมที่เปลี่ยนแปลงไปอยู่ตลอด พร้อมนำมาปรับใช้กับตัวแบรนด์ในมุมใดมุมหนึ่งเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าให้ถูกจุด

ตัวอย่าง เช่น ในยุคที่คนหันมาเล่นกีฬากันมากขึ้น แต่ยังมีข้อจำกัดของแฟชั่นในรูปแบบชุดที่ดูเป็นทางการ Coco Chanel ได้นำเอาเทรนด์กีฬาที่กำลังเป็นที่นิยม มาปรับเข้ากับดีไซน์ของตัวแบรนด์ให้เข้ากับแฟชั่นแนวสปอร์ตมากยิ่งขึ้น ทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงของเทรนด์แฟชั่นใหม่ จน Chanel กลายมาเป็นเหมือนผู้นำแฟชั่นที่ไม่มีใครเคยกล้าที่จะเริ่ม !
นับเป็นเทคนิคที่ผู้นำเอามาปรับใช้ได้หลายจุด
- ติดตามและอัปเดตข่าวสาร/เทรนด์ของตลาด ในวงการอุตสาหกรรมที่คุณอยู่อย่างต่อเนื่อง
- คอยตามเทรนด์เทคโนโลยีให้ทัน ! เพราะนับเป็นปัจจัยสำคัญต่อการขับเคลื่อนเทรนด์อื่นๆ
- รวบรวมฟีดแบคจากลูกค้าอยู่เสมอ เพราะนับเป็นอีกหนึ่งข้อมูลที่จะนำมาวางแผนการสร้างเทรนด์ที่จะมาตอบโจทย์ความต้องการได้อีกทางหนึ่ง
- เรียนรู้การทำการตลาดและการสร้างแบรนด์จากทั้งพันธมิตรและคู่แข่งให้ทัน

ข้อที่ 2 เลือกจ้างคนจากศักยภาพ ไม่ใช่แค่ประสบการณ์ !
Coco Chanel รู้ว่าตัวเองต้องการอะไร และจะต้องใช้ความสามารถแบบไหนเพื่อพาให้เธอและทีมไปถึงเป้าหมายที่ตั้งไว้ได้ เธอจึงเลือกคนจาก ‘ความสามารถ’ เป็นหลัก ไม่ใช่การพิจารณาจากประสบการณ์ที่มากหรือน้อยกว่า นอกจากนี้ยังมีการส่งเสริมด้านความคิดสร้างสรรค์และการทำงานร่วมกันเป็นทีม ทำให้ Chanel รักษาคนที่มีศักยภาพไว้กับแบรนด์ได้อย่างยาวนาน

“ฉันไม่ได้มองหาคนที่สมบูรณ์แบบ ฉันมองหาพรสวรรค์ เพราะความสมบูรณ์แบบคือความเสี่ยง แต่พรสวรรค์คือการผจญภัย” – Coco Chanel

ซึ่งนี่ก็นับเป็นอีกหนึ่งบทเรียนในการที่จะเลือกคนเข้าทีม เราต้องรู้จักกำหนดทักษะและคุณสมบัติของคนที่ต้องการให้เข้ามาร่วมทีมให้ชัดเจน สิ่งนี้จะช่วยให้คุณสามารถระบุทักษะความสามารถ, มุมมองความคิด, และศักยภาพที่จะพาให้ทีมของคุณสำเร็จได้ตามเป้าหมายที่วางไว้อย่างลงตัว