🤖เมื่อ AI ไม่ได้เข้ามาเปลี่ยนแค่ “วิธีการทำงาน” แต่กำลังเข้ามาเปลี่ยนวิธีที่คน “เรียนรู้ เติบโต และสร้างตัวตนในการทำงาน” อย่างลึกซึ้ง โดยผู้นำในหลาย ๆ องค์กรเริ่มรู้สึกไม่แน่ใจแล้วว่าในยุค AI คนจะพัฒนาได้เหมือนเดิมหรือไม่..!?

เปิด 4 ประเด็นสำคัญ ที่ผู้นำยุค AI ควรคิดให้ลึกและเริ่มทำความเข้าใจเพื่อตามให้ทัน!
--------------------------------------
1)  เมื่อ AI อาจทำให้เส้นทางสู่ความเชี่ยวชาญเริ่มหายไป..
ถ้าย้อนกลับไปในอดีต คนเก่งเกิดจากการฝึกซ้ำ ๆ เรียนรู้จากความล้มเหลว การที่ได้รับคำแนะนำจากเมนเทอร์ และการใช้เวลากับงานยาก ๆ อย่างจริงจัง เมื่อมี AI เข้ามาในโลกของการทำงาน แน่นอนว่า AI เข้ามาช่วยลดขั้นตอนและเวลาที่เราต้องใช้กับงานแต่ละชิ้นได้จริง หรือเรียกว่า AI เข้ามาเป็น ‘ทางลัด’ นั่นเอง แต่จุดนี้นับว่า AI อาจเปรียบเสมือน “ดาบสองคม” ที่เข้ามาทำลายเส้นทางธรรมชาติแห่งการเรียนรู้และพัฒนาตัวเองไปสู่ความเชี่ยวชาญได้เช่นกัน ซึ่งยังคงเป็นประเด็นสำคัญสำหรับองค์กรในยุค AI ที่ควรหันมาให้ความสำคัญและสร้างสรรค์วิธีการรักษาการพัฒนาบุคลากรภายในองค์กรให้ยังคงอยู่ แม้จะมี AI เข้ามาช่วยงาน แต่ไม่ปล่อยให้ AI เข้ามาครอบงำการเรียนรู้จากประสบการณ์การทำงานจริงไปในเวลาเดียวกัน

2) เมื่อเราผลิตงานได้มากขึ้น แต่คิดน้อยลง
บทเรียนจากช่วงโควิด คือ เทคโนโลยีทำให้ประชุมง่ายขึ้น แต่กลับทำให้คนล้าและไม่มีเวลาคิดลึกได้มากเท่าเดิม ยุคของ AI ก็อาจซ้ำรอยเดิมในระดับที่ใหญ่กว่า.. เพราะทุกวันนี้องค์กรสามารถสร้างสไลด์ รายงาน และเอกสารจำนวนมากได้แทบไม่จำกัด ซึ่งผล คือ “ข้อมูลเยอะขึ้น แต่การคิด วิเคราะห์ และไตร่ตรองกลับลดลง” จุดนี้อาจนับว่าเราใช้ AI เหมือนเป็นเสียงรบกวนจากคอนเทนต์ที่ผลิตง่าย แต่อาจกลบพื้นที่สำคัญของการเรียนรู้ เช่น ความสงบ การทบทวน และการคิดเชิงลึก

3) เมื่อ AI ลดพื้นที่ฝึกทักษะความเป็นมนุษย์
ผู้นำจำนวนมากมองว่าทักษะที่สำคัญที่สุด เช่น การตัดสินใจเชิงจริยธรรม สัญชาตญาณ และความเห็นอกเห็นใจ เป็นสิ่งที่พัฒนาได้ยาก แม้ว่า AI จะสามารถ “เลียนแบบ” ความเข้าใจอารมณ์ได้ แต่การ “ใส่ใจและลงมือช่วย” ยังคงต้องมาจากมนุษย์ ซึ่งความกังวลไม่ใช่ว่า AI จะมาแทนที่ความเห็นอกเห็นใจ แต่คือ AI อาจเข้ามาแทนที่สถานการณ์ที่ทำให้คนเรียนรู้ความเห็นอกเห็นใจมากกว่าเดิมได้ เช่น การคุยเรื่องยาก ๆ การจัดการความขัดแย้ง หรือการอ่านใจคนจากประสบการณ์จริง เป็นต้น

4) เมื่อ AI บั่นทอนการเลือกและตัวตนของคนทำงานมากกว่าเดิม
ปัจจุบันเราอยู่ในจุดที่ระบบ AI เข้ามาช่วยแนะนำขั้นตอนถัดไป หรือช่วยตัดสินใจแทนได้ในบางจุด อาจทำให้คนสะดวกขึ้น แต่ในระยะยาวอาจทำให้คนคิดน้อยลง เลือกน้อยลง และขาดความเป็นเจ้าของการตัดสินใจไปโดยปริยาย ซึ่ง “การเลือกด้วยตัวเอง” คือ หัวใจของการเติบโตและการสร้างตัวตนในอาชีพ คำถามสำคัญ คือ องค์กรจะออกแบบ AI อย่างไร ให้ยังสามารถเหลือพื้นที่สำหรับการคิด เลือก และตัดสินใจของมนุษย์ยังคงอยู่คู่กันในการทำงาน
--------------------------------------
จากทั้ง 4 ข้อนี้ นับว่า AI คือตัวการสำคัญที่จะเข้ามาเปลี่ยนโลกการทำงานอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ แต่การที่ AI จะเข้ามาเปลี่ยน “การเรียนรู้ของคน” ไปในทิศทางไหน ยังเป็นสิ่งที่องค์กรเลือกได้ โดยผู้นำต้องตั้งคำถามให้ลึกขึ้น ไม่ใช่แค่ว่า AI ทำอะไรได้.. แต่ต้องถามว่า AI จะเข้ามาช่วยให้คนทำงานสามารถเติบโตเป็นเวอร์ชันที่เก่งขึ้นได้หรือไม่ !?

#AI #AIforBusiness #business #ผู้นำ #BusinessTransformation #businessgrowth #digitaltransformationstrategy #AI #thebigblueocean #thebigblue #DigitalTransformation #transformationbuddy #BBO