นับตั้งแต่ยุคที่มีการใช้งานคอมพิวเตอร์ กระทั่งเข้าสู่ยุคอินเทอร์เน็ตครองเมือง หนึ่งในแบรนด์ผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์ที่คนทั่วโลกรู้จักกันดีต้องมีชื่อของ “Adobe” รวมอยู่ด้วยแบบไม่ต้องสงสัยเลยจริงไหม ?
-----------------------------
แต่รู้หรือไม่ ? การที่พวกเขาประสบความสำเร็จอย่างต่อเนื่องจนถึงปัจจุบันไม่ใช่แค่การพัฒนาผลิตภัณฑ์ แต่ในฐานะของบริษัทด้านเทคโนโลยี พวกเขาจึง “กล้าเปลี่ยนแปลงตัวเอง" ผ่านสิ่งที่เรียกว่า “Digital Transform”
-----------------------------
ถ้าให้ย้อนประวัติกลับไป บริษัทสัญชาติอเมริกันอย่าง Adobe ก่อตั้งขึ้นเมื่อปี ค.ศ. 1982 ด้วยการขายผลิตภัณฑ์ด้านซอฟต์แวร์ที่คนจำนวนมากคุ้นเคยและใช้งานกันมาตลอด ซึ่งสินค้ายอดฮิตก็มีอย่าง Adobe Photoshop โปรแกรมการแต่งรูปภาพ, Adobe Illustrator โปรแกรมด้านการตัดต่อภาพ, Adobe Acrobat Reader โปรแกรมสำหรับการอ่านและแก้ไขไฟล์ PDF เป็นต้น
ซึ่งผลิตภัณฑ์ต่าง ๆ ของ Adobe เดิมทีจะบรรจุลงในกล่องภายใต้ชื่อ “Adobe System” ข้างในกล่องจะมีซีดี หรืออุปกรณ์สำหรับให้ลูกค้านำไปลงกับคอมพิวเตอร์ของตนเอง
.
จนมาในช่วงปี 2008 ที่ยุคอินเทอร์เน็ตเข้ามามีบทบาทกับการใช้ชีวิตของผู้คนมากขึ้นเรื่อย ๆ Adobe เริ่มเจอวิกฤตทั้งยอดขายร่วง พฤติกรรมผู้คนที่หันไปดาวน์โหลดบนอินเทอร์เน็ตมากขึ้น ทำให้พวกเขาตัดสินใจลองเสี่ยงที่จะเข้าสู่การเปิดให้ลูกค้าสมัครสมาชิกบนเว็บไซต์ พร้อมด้วยรูปแบบการขายที่พวกเขาสร้างนิยามขึ้นใหม่ โดยแบ่งออกเป็น 3 Solutions บนระบบ Cloud ได้แก่

Creative Cloud
Document Cloud
Experience Cloud

ซึ่งการเปลี่ยนแปลงครั้งนี้ทำให้ Adobe กลายเป็นบริษัทคลาวด์ที่ให้บริการซอฟต์แวร์ (SaaS) แบบเต็มตัว !
.
นับเป็นจุดเริ่มต้นที่ผู้บริหารของ Adobe กล้าตัดสินใจใช้ Digital Transform เข้ามาเปลี่ยนรูปแบบขององค์กร เพื่อให้สอดคล้องกับยุคสมัยโดยมีโลกออนไลน์เป็นทางเชื่อมสำคัญ นอกจากนี้พวกเขายังคงประสบความสำเร็จอย่างต่อเนื่องจากการซื้อแพลตฟอร์ม E-Commerce ชื่อ Magento รวมถึงบริษัทด้านการวิเคราะห์เว็บไซต์ Omniture เข้ามาบริหารงานเพื่อบ่งบอกถึงความครบวงจรบนโลกดิจิทัลอย่างแท้จริง
.
แต่ไม่ใช่แค่สินค้าและแพลตฟอร์มที่ Adobe เปลี่ยนแปลงโดยใช้ Digital Transform เท่านั้น การลงทุนปรับรูปแบบวัฒนธรรมองค์กรใหม่โดยอาศัยเทคโนโลยีเข้ามาก็เป็นอีกกุญแจสำคัญ ทำให้พนักงานรู้สึกพึงพอใจกันขึ้นไปอีกระดับ ไม่ว่าจะเป็น การเพิ่มสวัสดิการที่เหมาะสมให้กับพนักงาน การปรับวิธีทำงานให้สอดคล้องกับแต่ละฝ่าย รวมถึงการใช้โมเดลทำงานที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลทุกด้านเพื่อติดตามผลลัพธ์ขององค์กรอย่างต่อเนื่อง
-----------------------------
นี่นับว่าเป็นบทพิสูจน์ที่ทำให้เรามองเห็นได้ชัดเจนถึงความสำเร็จจากการใช้ Digital Transformation เพื่อเปลี่ยนแปลงตนเอง หลายคนอาจมองว่าเพราะ Adobe เป็นบริษัทด้านเทคโนโลยีจึงกล้าตัดสินใจทำ แต่อีกมุมหนึ่งไม่ว่าองค์กรไหนก็เปลี่ยนได้ เพราะโลกยังคงเดินหน้าอย่างต่อเนื่อง ถ้าไม่เริ่มตั้งแต่วันนี้ก็อาจสายเกินไป...